Om du är konsument och befinner dig i Europeiska unionen har du laglig rätt att ångra ditt onlineköp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar dagen efter att du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar emot produkten. Om din beställning innehåller flera varor som levereras separat börjar fristen dagen efter att den sista varan i din beställning har levererats.

För att utöva din ångerrätt, använd vår onlineportal för returer genom att klicka på knappen längst ner på sidan.

I portalen anger du dina orderuppgifter och väljer den/de berörda produkten/produkterna. Din begäran måste skickas in innan ångerfristen löper ut.

Efter att du har skickat in din begäran får du en bekräftelse via e-post.

Efter att du har meddelat oss ditt beslut att ångra köpet måste du returnera den/de berörda produkten/produkterna inom 14 dagar.

Om inget annat anges ansvarar du för de direkta kostnaderna för att returnera produkten/produkterna. Om returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.

Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen, om inget annat uttryckligen har avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den/de returnerade produkten/produkterna, eller tills du har lämnat bevis på att produkten/produkterna har skickats tillbaka.

Kontakt

Kaio-Dia
E-post: info@kaio-dia.eu