Om du är en konsument bosatt inom Europeiska unionen har du laglig rätt att ångra ditt onlineköp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

För fysiska produkter börjar ångerfristen i allmänhet dagen efter att du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, har mottagit varorna.

För att utöva din ångerrätt, vänligen använd vår online-returportal genom att klicka på knappen längst ner på sidan

I portalen anger du dina beställningsuppgifter och väljer den eller de berörda produkterna. Din begäran måste skickas in innan ångerfristen löper ut.

Efter att du har skickat in din begäran kommer du att få en bekräftelse via e-post.

Efter att du har meddelat oss ditt beslut att ångra köpet måste du returnera den eller de berörda produkterna inom 14 dagar.

Om inte annat anges är du ansvarig för de direkta kostnaderna för att returnera produkten/produkterna. Om returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.

Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen, om inte annat uttryckligen överenskommits. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den eller de returnerade produkterna, eller tills du har lämnat bevis på att produkterna har skickats tillbaka.

Kontakt

Kaio-Dia
E-post: info@kaio-dia.eu