VANLIGA FRÅGOR

Beställningar och frakt

JAG VILL ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING, HUR GÖR JAG?
Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt via e-post info@kaio-dia.eu eller genom att använda vårt kontaktformulär. Våra team kommer att göra allt för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att du kan ändra eller avbryta din beställning. Du har dock 14 dagars ångerrätt för att returnera hela eller delar av din beställning när du har mottagit ditt paket. För mer information kan du läsa våra försäljningsvillkor.
JAG GJORDE EN BESTÄLLNING IDAG, NÄR KOMMER MIN BESTÄLLNING ATT LEVERERAS?
Vi förbereder våra beställningar inom högst 72 timmar, även om de flesta av våra beställningar förbereds och skickas inom 24 timmar. När din beställning är klar får du ett e-postmeddelande med en spårningskod för att följa leveransen. Paketet kommer att läggas i din brevlåda. Som en indikation är leveranstiderna D+2 i Frankrike (inklusive Korsika, Monaco och Andorra) och D+3 för större städer i Europa. Leveranserna till resten av världen varierar mellan 8 och 15 dagar beroende på destinationen. Se vår sida om leveranser för mer information.

Betalning

VILKA BETALNINGSMETODER FINNS TILLGÄNGLIGA PÅ KAIO-DIAS WEBBPLATS?
Vi använder den europeiska betalningsplattformen Mollie och erbjuder följande betalningsmetoder: betalkort/kreditkort, Paypal, Belfius Direct Net, EPS, Giropay, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Przelewy24, SOFORT Banking, Apple Pay. Om du vill betala med banköverföring kan du kontakta vårt team via e-post info@kaio-dia.eu eller genom att använda vårt kontaktformulär. Din beställning kommer att behandlas när pengarna har kommit in på vårt bankkonto. Förteckningen över betalningsmetoder är inte bindande och kan ändras utan föregående meddelande.

Skatt och tullar

JAG BEFINNER MIG UTANFÖR EUROPA, MÅSTE JAG BETALA TULLAR OCH SKATTER?
Varor som skickas utanför Europa kan vara föremål för eventuella tullar och skatter som inte beaktas när du beställer på vår webbplats. Kaio-Dia tar inte på sig dessa eventuella kostnader och betalar inte heller tillbaka dem. Vi uppmanar dig att kontakta tullmyndigheten i ditt land för att få mer information. Kaio-Dia kunde inte hållas ansvarig om leveransen skulle påverkas av en importprocess. Vi tar dock hand om den nödvändiga dokumentationen från exportlandet Frankrike.

Returnerar

JAG VILL BYTA EN VARA ELLER FÅ ERSÄTTNING, VAD SKA JAG GÖRA?
Du kan läsa på sidan om hur du returnerar en beställning.

Kundtjänst

HUR KAN JAG FÅ HJÄLP?
Du kan kontakta oss via e-mail info@kaio-dia.eu, via vårt kontaktformulär, på vår Facebook eller Instagramsida.

Vi svarar normalt inom 48 timmar.

Vad letar du efter?

Din varukorg