Återbetalningspolicy

Villkor och procedur

VIKTIGT

Produkterna måste returneras i NYTT skick, med den originala förpackningen.
Alla produkter som returneras med fläckar, märken eller tecken på slitage kommer inte att återbetalas eller bytas.
Produkter som Dia-Cool pack, där kunden inte har följt bruksanvisningarna (t.ex. blötläggning i mer än 60 minuter, maskintvätt) kan varken bytas eller återbetalas.

Om en produkt inte motsvarar kundens förväntningar, kan vi antingen byta den eller genomföra en återbetalning inom 30 dagar efter att kunden mottagit paketet. Kunden måste använda följande formulär och ange sitt postnummer och beställningsnummer.

Byte, retur eller återbetalning

Om kunden önskar byta eller returnera en eller flera produkter (storlek, färg, modell, etc.), kan de fylla i följande formulär för att få en retur-etikett (avgifter kan tillkomma):
Retur-etikett

När vi har mottagit produkten på vårt lager kommer vi att skicka den önskade produkten till kunden inom 5 arbetsdagar, på vår bekostnad.

Vid återbetalning kommer den att utföras inom 5 arbetsdagar med samma betalningsmetod som kunden använde vid ursprungsköpet.

Alla produkter måste returneras i nytt skick och i sin originalförpackning.

Returkostnaderna står kunden för, om inte produkten är defekt. Vid defekta produkter täcker vi returkostnaderna.

Om du inte kan få en automatisk retur-etikett, vänligen kontakta oss direkt via e-post:
info@kaio-dia.eu

Har du frågor?

Vid andra frågor, vänligen kontakta oss via e-post på info@kaio-dia.eu eller använd vårt kontaktformulär.