Utöva din ångerrätt inom EU

Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen har du lagstadgad rätt att frånträda ditt onlineköp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar dagen efter att du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar emot produkten. Om din beställning innehåller flera varor som levereras separat börjar fristen dagen efter att den sista varan i beställningen har levererats.

För att utöva din ångerrätt använder du vår returportal online genom att klicka på knappen längst ned på sidan.

I portalen anger du dina beställningsuppgifter och väljer den eller de produkter som berörs. Din begäran måste skickas innan ångerfristen löper ut.

När du har skickat din begäran får du en bekräftelse via e-post.

När du har meddelat oss ditt beslut att frånträda köpet ska du returnera den eller de berörda produkterna inom 14 dagar.

Om inget annat anges står du för den direkta kostnaden för att returnera produkten eller produkterna. Om returen beror på ett fel från vår sida eller på en defekt produkt, kontakta oss så hjälper vi dig.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen, om inget annat uttryckligen har avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den eller de returnerade produkterna, eller tills du har visat att de har skickats tillbaka.

Kontakt

Kaio-Dia
E-post: info@kaio-dia.eu